不吐不快四重奏

终于在今早11点钟左右，我的Streamyx又恢复正常了……

其实Streamyx失灵，加上连家中的电话也不再有“嘟嘟”声；

这些问题已经困扰我快七天了，

不断地打电话向TMNet投诉，他们就耍太极似地将球抛来抛去；

等我大发雷霆时才在派人来修理电话线，让它得以重新操作。


结果是电话可以通话了，但我的Streamyx没有任何动静……

在我换了Modem （弟弟的死党阿荣给了一个），

昨晚，姐夫开始帮忙再次组装，还更换了新购买的Adapter，

还是无法上网……让他也宣告投降放弃！

之后不甘心地又再打电话100向TMnet求助，

希望可以在周末顺畅地浏览网站……

可恶的是在连续两个小时里，我共打了六次之多，

（回想我还可真佩服自己的坚持）


每一次都是不同的接线员，

所以我得一次又一次地讲解同样的问题……

他们都会不约而同地问你一大堆问题，

这包括名字、电话号码、Modem的款式、电源的稳定等等。

然后，才慢条斯理，有气无力地要你开启电脑；

要你输入一些古灵精怪的字母和数字。

当你按着耐性依据他们的吩咐按着键盘，心中开始燃起希望时；

通话就会莫名其妙的中断，让正输入一半“密码”的我不知所措！

从傍晚7PM到9.15PM，一次又一次，被他们耍得团团转……


让你不厌其烦，挑战你忍耐力的极限！

足足轰炸了两个多小时，我和他们对持不下，

陷入了僵局……

他们也搞不清楚状况我面对的情况，每个人的建议都不同；

促使我内心的无名火再度熊熊燃起；

到了第六个接线员，终于被他搞得失控了……

放重语气质问他现在到底该怎么办？？


可恶的他说唯一可以做的是为我的投诉开个档案，

然后最快在下星期三才会有技术人员来我家检查有关问题。

还一边说一边打哈欠……

听在耳里就让人冒火三丈！！有股想将他掐死的冲动。

这样的服务态度，促使我当下把心一狠，

就决定要停止Streamyx的服务。

心想我可是每个月缴付多达RM110(Streamyx Combo)的顾客，

但他们的服务却让我不敢恭敬，让我求助无门，欲哭无泪啊！

抱着满肚子的怒气和委屈早早会周公，化悲愤为睡眠……


局面一下来了个大扭转，

今天上午10.40pm，正当我翻阅报纸，

一心还想着待会要约Ms Lee到麦当劳快餐店吃午餐和上网时；

就接到一通电话，原来是Encik Yusof。

其实我俩素未谋面，只不过在二月时他的下属Encik Rashid

曾来我家为我解决Streamyx Setting的问题，

还留下几个联络号码。

我就在昨晚打了其中一个手机号码，

不过当时是误打误闯地打了Encik Yusof的手机。

他诉说本身正处在家乡正与家人开斋（Buka Puasa），

吃着晚餐，还说过了一个小时才再联络我。

我当时不以为然，以为他在推搪找借口开溜；

也没放在心上。

因为之后我就开始忙着一连串两小时的电话轰炸！！


Encik Yusof 的态度十分诚恳，要我开启电脑，

让他尝试教导我如何上网。

我已经不抱一丝期望了，心想就再试一次；死马当活马医吧！

他耐心地一步接着一步教我如何输入按键，

奈何最终还是无法上网！唉……

我也无力再责怪他，毕竟他也尽力了想帮助我。

或许是注定了要终止Streamxy。

岂止刚放下电话不到十分钟，就有辆TMNet的小货车停泊在屋外；

我好奇一望，原来久未见面的Encik Rashid。

他说刚接到上司Encik Yusof来电要他来

看看我的Streamyx到底出了什么问题？！


他是位热心的中年马来友族，

二话不说就开始认真地检查我的Modem和Internet Setting，

双手熟练地按着键盘，一会儿就发现问题的所在。

原来是阿荣给的Modem与我的Streamyx无法链接。

只见他向我要了枝原子笔，向Modem的背后小洞孔使劲地插入；

他解说这样就可以将里头的密码重新调整，

然后就马上可以上网了。

他果然没有戏言，瞬间我就看见熟悉的Google网站，

那种失而复得的感觉真让我雀跃万分！

前后不到十分钟就让我的Streamyx死里回生……


我打算给他一些“贴士”，感激他的服务；

怎知他摇头摆手不肯接受，说这是他的份内工作。

还说我是位老师，本身也没挣多钱。他不可拿我的钱!

他接着说：

“Kita satu Malaysia, tak kira bangsa.

Boleh tolong awak, saya sangat gembira!"

接着还细心地再次留下好几个联络号码，就匆匆地赶去下一家服务去了。

Encik Yusof和Encik Rashid诚恳又不求回报的热心服务，

让我为之动容……


老实说，这次Modem重新安装的整个过程，

起伏不定的遭遇……

让我首次深刻体会到这两位友族的真诚对待，也洞悉了一件事；

纵然他们之中的害群之马不泛人在，鸡毛当令箭的小人更是比比皆是。

但他们当中还是存有股清流，纯朴认真的一撮人……

颠覆了我向来对他们刻板的不良印象。

几时，我们这美丽的国度，富具特色的种族文化；

才能真正做到“Satu Malaysia”呢？

我无言问苍天……